重庆鼎尖木门:不会“拦截”?跟我学

发布日期:2016-07-04 10:50:30文章来源:

  很多店长都在抱怨,没有顾客进店呀,客流少,没办法啊。包括很多城市经理,也都抱怨市场没人,店面没人。那么,我们的顾客都去哪了呢?重庆鼎尖木门建议店面没有顾客的时候,我们要这样做。
  1人员拦截 
  从店面走出去,“坐销”变“行销”。楼层、商场、停车场甚至小区,只要走出去,我们的几率也会越大。导购员去拦截客户,主要包括站位、话术、制度三个要点:
  (1)选择最佳站位。导购员最重要的一点是站位,一般来说以下四点非常重要:一是要站在门店的入口处;二是人流量比较大的过道;三是对应的电梯出口;四是人流量最旺的卖场的入口。
  (2)统一拦截话术,即遇到客户说什么。
  (3)制定拦截的奖惩制度。在没有客人的时候,导购员不能在店内睡觉、玩手机,对于主动拦截客人的导购员要给与奖励,没有完成拦截目标的就要惩罚了。
  重庆鼎尖木门提议,所有的导购在店内无客人的时候要做4件事:
  第一要收集情报,要看进来来的车多不多,电梯里的人多不多;
  第二要紧盯着竞争对手,看他店里有没有客人,客人在看什么产品,几个人在看,看了多长时间,要思考这类客人如果路过我们店的时候应该怎么应对;
  第三要尾随目标客人,如果是一家三口来逛商场,在竞争对手家看了很久,很有意向,这类目标客人是一定要想办法邀约进来,在我们家比较比较才行的;
  第四是每个人都设有拦截指标,每个导购员每月要拦截30个人,没达标的就要惩罚。
  2 氛围拦截
  一个店最重要的是气场,气场如何而来?热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇,引导顾客产生联想,最终让顾客走近、了解你的店。例如,有一家店的整体氛围非常差,门头用一个小小的塑料板就代替了,显得大门又矮又窄。店里的灯光业非常暗淡,只开了三分之一的灯光。产品堆在门口,给顾客来回走动的空间很小。这样,顾客路过的时候只要看到门口就没有欲望进去看一下,导致进店率非常低。
  氛围营造有3个很重要的要素:
  一要抢眼,鲜艳醒目的颜色;
  二要挡眼,目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头;
  三要惹眼,要把竞争对手惹急,冲着竞争对手布置。
  氛围营造的10种方法:
  (1)地贴;
  (2)吊旗;
  (3)易拉宝和X展架;
  (4)海报;
  (5)堆头;
  (6)拱门;
  (7)灯箱或者LED屏幕;
  (8)特殊的时候条幅;
  (9)入门的灯光,门头灯、橱窗等射灯;
  (10)门店音乐。
  3产品拦截
  产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理,在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店,让产品动起来活起来。
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