近年来,在木门行业,定制家具在行业大行其道。定制木门以其合理空间布局化以及能够满足消费者独特的个性化需求。正因为市场的需求如此巨大,许多企业纷纷将投资入驻到定制家具的市场中,那么,对于定制家具的经销商而言,如何才能*大程度的抢占市场的占有率呢?
重视售后利于企业建立良好形象
半成品的产品特性以及大量人力资源的介入决定着定制行业的特点就是典型的服务行业。对于生产厂家来说,做好产品,少出问题,管控好产品品质及交期,即为经销商服好务,经销商就能一心做好对消费者的服务,售前、售中、售后全方位的与客户建立良好关系。
以打造良好的产品体验为服务
展厅装修将逐步向“所见即所得”过渡。在终端表现为展厅装修即以实际户型为基础,进行样板展示设计,即看到的每一套样柜展示实际上就是以当地定制家具户型去模拟的。在这种展厅内,消费者感受了更加贴近于真实的定制家具。所见即所得的销售概念,通过展厅样柜模拟定制家具展示迅速得到了业主的认同,更贴近于真实家装效果,看到的样板即可直接以套买走,其销售结果可想而知。
全面提高店面员工素质为经营发展
很多定制家具经销商和厂家认为专卖店有个强势的导购就能抓住大量订单,随着定制家具品牌产品同质化严重,产品本身的竞争力在逐步削弱,导购在讲解定制家具产品时常常发现,一年二年前的讲解套路到现今已经完全不能迅速搞定订单了,为什么呢?他们也在思考,原因找到了,原来是消费者在其他的店所听到的基本雷同,这样就完全丧失了“听下去”的必要性,此问题同样出现在很多成熟行业,怎么办?
通过整体的服务提升,员工*的高效的团队管理打造属于店面自身的核心竞争力,唯有建立自己的核心竞争力才能使店面永葆青春,才能实现永续经营。通过激励提高团队的战斗力,通过例会准确对接信息,及时沟通,通过培训提升店面整体素质,进而获得公司和员工的共同进步,目前在定制家具行业软实力的塑造基本上是欠缺的,大量的专卖店重视硬实力而一直在软实力塑造上毫无建树,在接下来的一段时间内,网络建设完整的定制家具品牌将投入大量的精力来提升经销商及店面的整体竞争力,已经有品牌率先建立了经销商学院,藉此提升经销商整体素质,与品牌保持同步。
在时下行业竞争如此激烈的时候,定制化已成企业和经销商们的新型的出路之一,而在定制化的道理上,也不是企业投入进来就能马上获得成功的,还需制定一套全方位的服务与管理体系的法则来,这样在成功的道路上才能走的顺畅与成功。
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